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人として振る舞う「リテール」のデザイン。

ブランドは人として振る舞う時代へ。 信頼を得る為に顧客一人一人を把握し、呼応し、姿形を変えていく。 例えばリテール(小売店舗)の場合、それはどうなるでしょうか。 中国に、「フーマー」という「新鮮を届ける」をコンセプトにした生鮮食品スーパーマーケットがあります。 フーマーは、店舗を展開する小売ブランドでもあり、店舗から3キロ圏内に居住する顧客に、30分以内に商品を届けるサービスを展開するECブランドでもあります。 フーマーは近年、日本のマーケティング業界で話題になりました。その理由...

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